現実の業務から始める
Feature Listではなく、実際に業務がどう動いているかから考える。
Gappyは、複雑な業務オペレーションを実行するAI Workforceを開発するApplied AI Companyです。
まず、旅行業界から取り組んでいます。
Mission
企業はこれまで何十年もかけて情報をデジタル化してきました。
次に起きるのは、実行そのもののデジタル化です。
人が方針・例外・リスクをコントロールしながら、AIが一定の業務責任を担えるシステムをGappyはつくります。
Why now
従来のソフトウェアは、人が操作することを前提としていました。
現代のAIは、非構造化情報を理解し、複数のインターフェースを操作し、コミュニケーションし、制約の中で判断できます。
重要なのは、すべての画面にAI Assistantを付けることではありません。
業務そのものを再設計することです。
Principles
Feature Listではなく、実際に業務がどう動いているかから考える。
次にやるべきことを提案するだけではなく、業務完了へ進める。
既存システム、ルール、例外、人のチームもすべてProduct Environmentとして扱う。
理想ではなく、実際のPerformanceを見て権限を広げる。
曖昧さ、ルール外、高リスクな判断には明確なEscalationを設ける。

From the founder
本当に重要な業務の多くは、一つのきれいな画面の中だけでは完結しません。
人、システム、メッセージ、判断、例外の間を移動しながら進んでいきます。
Gappyは、その現実の中で実際に動けるAIをつくるために存在します。
浅野 充輝 / Mitsuki Asano
株式会社Gappy 代表取締役
Company information
Work with Gappy
複数のシステムや人の判断をまたぎ、今も手作業で進めている重要な業務があれば、ぜひ一度教えてください。