WF-01
サプライヤー対応
予約確認、再確認、催促、例外対応など、サプライヤーとのやり取りを業務フローとして実行。
01Gappy / Applied AI
AIが、
業務を実行する
時代へ。
AI Workforce for Business Operations
02What we build
業務を記録するソフトウェアから、業務を前に進めるAIへ。
多くの業務は、一つのシステムの中だけでは完結しません。
メール、データベース、外部ポータル、スプレッドシート、社内システム、そして人の判断をまたいで進んでいます。
Gappyは、それらの間にあるコンテキストを引き継ぎ、業務を完了まで進めるAI Workforceを構築します。
03Gappy AI Workforce
発生から、完了確認まで。
業務に使えるAIは、回答を生成するだけでは足りません。何が起きたかを理解し、次に何をすべきかを判断し、許可された操作を実行し、その結果を確認し、必要な場合には人へ引き継ぐ必要があります。
- 01
Trigger
発生を捉える
- 02
Understand
状況を理解する
- 03
Decide
判断する
- 04
Operate
操作・実行する
- 05
Communicate
関係者と連携する
- 06
Verify
完了を確認する
- 07
Escalate
人へ引き継ぐ
04Primary vertical / Travel
まず、旅行業界から。
旅行業界はグローバルで、関係者が多く、時間制約が強く、業務が複数システムに分断されています。
一つの旅行手配でも、予約システム、Supplier Portal、メール、CRM、Excel、社内キュー、人による調整を横断します。
Gappyは、この複雑性をAI Workforceが実際の業務で機能するための最初の実証領域と考えています。
Operational AxisHuman Control
- 01
発生
- 02
理解
- 03
判断
- 04
実行
- 05
確認
05Travel workflows
旅行を支える業務を、完了まで。
WF-02
予約オペレーション
メール、予約システム、社内キューをまたぐ予約関連業務を前に進める。
WF-03
照合・精算
サプライヤーや支払い情報の照合、差分確認、必要なフォローアップを支援。
WF-04
予約QA・履行確認
予約内容や提供状況を確認し、人が対応すべき例外を明確にする。
WF-05
変更・イレギュラー対応
時刻やサービス内容の変更を検知し、関連業務や連絡を連動させる。
WF-06
顧客コミュニケーション
独立したチャットボットではなく、業務フローの一部として必要な連絡を実行。
06Operate across the stack
既存システムを置き換えず、その上で動く。
企業の基幹システムには、長年積み重ねられた業務ロジックがあります。
Gappyは、それらをすべて置き換えることを前提にしていません。
既存の業務基盤を活かしながら、AI Workforceが必要なシステムを横断し、権限・完了確認・人へのエスカレーションを明確に設計します。
- 01System Access / システム操作
- 02Context & Policy / 文脈とルール
- 03Execution / 実行
- 04Communication / 連携
- 05Verification / 完了確認
- 06Human Control / 人による統制
07Projects
01
Travel / Active
デモではなく、実際の業務からつくる。
AI Workforce for Travel Operations
予約、サプライヤー対応、履行確認、照合、変更対応、顧客コミュニケーションなど、旅行業務を実行するAI Workforce。
Projectsを見る09About Gappy
複雑な業務を、自律的に。
AIによって、業務ソフトウェアは「人が操作するもの」から、「一定の業務を自ら実行できるもの」へ変わっていくと私たちは考えています。Gappyは、一つひとつの明確な業務から、その未来をつくります。
Gappyについて10Careers
現実の業務で動くAIをつくる。
Gappyでは、AI、Software、Product、Operationsを横断し、最先端技術を実際の業務責任を担えるシステムへ変えていく仲間を探しています。
Gappyで働くWork with Gappy
その業務を、見せてください。
複数のシステムや人の判断をまたぎ、今も手作業で進めている重要な業務があれば、ぜひ一度教えてください。